Términos y condiciones
Estos términos son el trato entre tú y fala. Están escritos para que se entiendan, no para esconder nada. Al crear tu cuenta o usar la plataforma, los aceptas. Si no estás de acuerdo con algo, mejor no la uses.
1. Qué es fala y quién la opera
fala (falaconellas.com) es una comunidad en línea donde mujeres comparten experiencias y opiniones sobre su salud y su cuerpo: preguntas, vivencias y reseñas de tratamientos, productos y profesionales de la salud. La opera Fala Con Ellas S.A. de C.V., con domicilio en México.
fala no presta servicios de salud, no emplea a los profesionales que aquí se mencionan y no interviene en la relación entre tú y cualquier médica, clínica o proveedor.
2. Quién puede usar fala
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos. Al registrarte declaras que cumples con esto. Si detectamos que no, eliminamos la cuenta.
3. Tu cuenta
- Tu identidad pública es un username generado por la plataforma. No publicamos tu nombre real ni tu correo.
- Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechas que alguien más entró, avísanos.
- Una persona, una cuenta. Crear cuentas múltiples para evadir moderación o inflar opiniones no se vale.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos.
4. Lo que publicas es tuyo
El contenido que subes sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para alojarlo, mostrarlo, reproducirlo, adaptar su formato y distribuirlo dentro de la plataforma y en los canales y comunicaciones de fala —presentes o futuros, incluidos newsletter, redes sociales y materiales de difusión—, siempre de forma anónima y asociada únicamente a tu username.
Al publicar declaras que el contenido es tuyo o que tienes derecho a compartirlo, y que no infringe derechos de nadie. Cada persona es responsable de lo que publica.
5. Lo que no se vale
Dentro de fala no está permitido:
- Juzgar, atacar, acosar o discriminar a otra persona por cómo vive su cuerpo o su vida.
- Publicar datos que identifiquen a alguien: nombres completos de usuarias, teléfonos, domicilios, fotos o cualquier información privada de terceros.
- Hacerte pasar por profesional de la salud, o dar indicaciones médicas como dosis, diagnósticos o instrucciones de tratamiento.
- Vender, promocionar productos o servicios, reclutar o hacer spam de cualquier tipo.
- Publicar información que sepas falsa, o inventar experiencias que no viviste.
- Subir contenido ilegal, violento, sexual no consentido o que infrinja derechos.
- Usar bots, raspar el sitio o intentar vulnerar su seguridad.
Las reglas de la casa son parte de estos términos y explican lo mismo con nuestras palabras.
6. Reseñas de profesionales y productos
Las reseñas son el corazón de fala, y funcionan mejor cuando salen de lo que verdaderamente viviste:
- Escribe desde tu experiencia real y personal: cómo te sentiste, cómo fue el trato, qué te ayudó y qué no.
- Comparte tu percepción y tu vivencia, más que afirmaciones sobre la capacidad profesional o la conducta de una persona, que no estás en posición de acreditar.
- Las reseñas son opiniones de usuarias individuales. fala no las verifica ni las hace suyas, no garantiza su exactitud y no constituyen una recomendación nuestra.
¿Eres profesional y quieres responder? Si una reseña sobre ti contiene información incorrecta o viola estos términos, escríbenos a ema@falaconellas.com con los datos del caso. Revisamos cada solicitud y retiramos lo que corresponda.
7. Moderación
El contenido se publica al instante y se modera después. Podemos retirar contenido, suspender o eliminar cuentas cuando se rompan estos términos o las reglas de la casa, dejando registro del motivo. Cualquier usuaria puede reportar contenido desde la plataforma.
Moderamos con criterio humano y con la mejor intención, pero no podemos revisar todo en tiempo real ni garantizar que nada indebido aparezca nunca.
8. Cómo evoluciona fala
Esta es una plataforma joven y va a cambiar. Podemos agregar, modificar o retirar funciones; lanzar nuevos formatos, secciones o canales; incorporar contenido patrocinado o colaboraciones con terceros —siempre identificados como tales—; y ofrecer funciones o servicios de paga, cuyas condiciones y precios se informarían antes de que contrates nada. Lo que hoy es gratuito puede seguir siéndolo o convivir con opciones de paga; te avisaríamos de cualquier cambio relevante.
9. Esto no es consejo médico
Todo lo que se publica en fala es experiencia vivida, no consejo médico. No sustituye una consulta, un diagnóstico ni un tratamiento profesional. Cada cuerpo es distinto: para dosis, diagnósticos y decisiones sobre tu salud, acude a tu médica. Nunca ignores una indicación profesional ni retrases una consulta por algo que leíste aquí. Si crees que tienes una emergencia médica, busca atención de inmediato.
10. Lo que es nuestro
La marca fala, su nombre, logotipo, diseño, textos propios y el software de la plataforma nos pertenecen. No los uses sin permiso escrito. Esto no afecta lo que tú publicas, que sigue siendo tuyo.
11. Disponibilidad del servicio
fala se ofrece tal cual está. Hacemos lo posible por mantenerla disponible y segura, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos suspender o descontinuar el servicio o alguna de sus funciones.
12. Responsabilidad
En la medida que permita la ley, fala y quienes la operan no responden por daños derivados del uso de la plataforma, del contenido publicado por usuarias, ni de las decisiones que tomes con base en lo que leas aquí, incluidas las relacionadas con tu salud o con la elección de un profesional.
Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita excluir, ni los derechos que te correspondan como consumidora.
13. Terminación
Puedes dejar de usar fala y eliminar tu cuenta cuando quieras. Nosotras podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (licencia sobre contenido publicado, responsabilidad, propiedad intelectual y ley aplicable) siguen aplicando después.
14. Cambios a estos términos
Si los actualizamos, publicamos la versión vigente aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de la plataforma o por correo. Seguir usando fala después implica que los aceptas.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidora ante la autoridad de protección al consumidor.
16. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a ema@falaconellas.com. Cómo tratamos tus datos está en el aviso de privacidad.